Politica di restituzione e cambio di Las Gringas Store

Legge sulla consegna

Controllate sempre la vostra merce alla consegna. In una qualsiasi delle ipotesi che seguono, rifiutare il prodotto:

  • Aprire il pacchetto;
  • Prodotto non conforme alla richiesta;
  • Mancanza di etichette, sigilli.

Politica di restituzione e scambio

  • Se è necessario cambiare o restituire un prodotto, abbiamo creato una politica che soddisfa le tue esigenze e rispetta la legislazione vigente (legge federale n. 8.078 del 1990, che ha dato origine al Codice di protezione dei consumatori).

    • Termine ultimo per lo scambio: 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine;
    • Termine per la restituzione: 07 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine;
    • Termine per l'analisi del prodotto difettoso: 90 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
  • I prodotti acquistati possono essere cambiati se al cliente non piacciono;
  • Lo scambio è offerto ai clienti di Las Gringas. Il termine per richiedere un ritorno, se il tuo ordine è arrivato in modo errato o con alcune delle situazioni descritte sopra, il cambio può essere richiesto entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, se il motivo del ritorno è il rammarico, il ritiro, il difetto, l'insoddisfazione o qualsiasi altro motivo.
  • La forma di rimborso è a scelta del cliente, che può essere un chargeback sulla carta di credito, o qualsiasi altra forma di pagamento, che sarà fatto immediatamente un credito sul conto del cliente, o un coupon (valido per 60 giorni) per un nuovo acquisto nel negozio.
  • Il costo del trasporto non è incluso nel credito del coupon o nel chargeback.
  • Per gli scambi, il costo della logistica (ufficio postale) è a carico del consumatore.
  • Quando si restituisce la merce, il cliente deve informare sul retro della fattura (DANFE) ricevuto: Nome e cognome, CPF, data di ritorno e la firma, così come il motivo del ritorno.
  • Questo documento deve essere spedito insieme alla merce da restituire.
  • I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale, con etichette e sigilli intatti e senza segni di utilizzo.
  • I prodotti venduti e consegnati in Brasile, devono essere restituiti alla logistica del Brasile nell'indirizzo: In cura di Neide Lima - Alameda Santos 1325, Apartamento 45 - Jardim Paulista, São Paulo - SP, CEP 01419-002
  • Non accetteremo la restituzione di prodotti che sono stati usati o danneggiati, senza previa notifica.
  • Il prodotto restituito sarà analizzato da Las Gringas e se non soddisfa le regole di cui sopra, non accetterà il ritorno.
  • Il termine per l'analisi del prodotto restituito è di 30 (trenta) giorni per la vendita al dettaglio e fino a 60 giorni per la vendita all'ingrosso, contando dal ricevimento del prodotto nella nostra logistica.
  • I prodotti in vendita hanno un massimo di 7 (sette) giorni di calendario dal ricevimento per la restituzione.

Per resi o cambi di prodotti Made in Italy, lo scambio deve essere diretto alla logistica in Brasile, il termine è in accordo con la politica di acquisto dei prodotti Made in Italy.

I prodotti Made um Italy sono spediti via posta e il termine per i cambi o i resi è di 30 giorni dalla conferma della vostra richiesta da parte di Las Gringas.

I prodotti acquistati in Italia possono essere soggetti a tasse di importazione secondo le imposte di ogni paese. Questo valore non è incluso nel prezzo finale di ogni prodotto. Spesso, le Poste inviano un avviso al cliente per compilare un modulo doganale, pagare la tassa e solo allora, dopo il pagamento confermato da loro, effettuare la consegna. Queste tasse sono obblighi di ogni cliente che acquista il prodotto importato. Lo stesso vale per i prodotti della nostra logistica in Brasile.

Las Gringas ha il 90% della sua logistica in Brasile, a San Paolo, dove ha anche una produzione propria dove produce tutti i prodotti delle marche della designer Annette Lima, e il 10% in Italia, a Milano. Questo 10% corrisponde alle collezioni esclusive del designer made in Italy.