Dúvidas frequentes
Como faço para comprar?
Navegue pela loja online e escolha os produtos que deseja adquirir. Você pode clicar sobre o produto escolhido e logo após no botão "comprar" para adicionar ao carrinho de compras. No checkout, escolha a forma de pagamento e a opção de envio desejada.
Quais são as formas de pagamento?
Viabilizamos o pagamento da compra via PagSeguro ou Paypal.
Como faço uma devolução?
A solicitação para a devolução deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Todas as solicitações devem ser comunicadas previamente à Central de Relacionamento, por meio do e-mail contato@lasgringas.store ou pelos telefones:
- Brasil: +55 11 96355 2951
- Itália: +39 389 664 5844
Saiba mais sobre nossa Política de Devoluções.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O tempo de entrega do pedido dependerá da modalidade de envio selecionado na sua compra. Para o PAC, temos um prazo de 5 a 14 dias úteis; para o SEDEX, de 1 a 4 dias úteis.
Observação: nossos produtos são enviados em até (2) dois dias úteis após o faturamento. O prazo de entrega é contabilizado após a postagem ser realizada.
Para entrega especial, entre em contato direto pelo Whatsapp:
- Brasil: +55 11 96355 2951
- Itália: +39 389 664 5844
As entregas internacionais podem chegar em até 30 dias, de acordo com a forma de envio escolhida e o país de destino.
Onde coloco o meu código do cupom virtual?
Coloque o código do cupom virtual, na sacola de compras no campo "Cupom”.
Posso atualizar meus dados após a compra ter sido feita, pois coloquei o endereço errado em meu cadastro?
Sim, mas é necessário enviar seus dados corretos por e-mail para que façamos a atualização do pedido.
Posso editar meus dados na minha conta pois mudei de endereço?
Sim, basta entrar em contato através do e-mail contato@lasgringas.store e solicitar a alteração dos dados.
Posso devolver o produto sem Nota Fiscal?
Quando a nota fiscal é perdida, pedimos que o cliente entre em contato conosco via e-mail para que possamos gerar uma segunda via.
Não recebi a minha compra, o que eu faço?
Envie um e-mail para contato@lasgringas.store relatando o acontecido, que iremos verificar o acontecido e providenciar a entrega do seu produto.
Posso comprar no site com Cartão de Crédito Internacional?
Sim. As compras realizadas com cartão de crédito internacional serão rigorosamente analisadas, podendo ser canceladas automaticamente por alguma inconsistência de dados para a segurança de cada cliente.
Os produtos confeccionados em tecidos sustentáveis contém o certificado de sustentável nos tags?
Sim, essa informação irá constar na descrição do produto,no site, e cada produto acompanhara sua certificação de autenticidade diretamente do fabricante do fio.
