Ato da Entrega

Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

  • Embalagem aberta;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de etiquetas, lacres.

Devoluções

  • Os produtos adquiridos podem ser trocados, caso não seja do agrado do cliente.
  • A troca é uma cortesia oferecida para os Clientes Las Gringas. O prazo para solicitar a devolução, caso o seu pedido tenha chegado errado ou com algumas das situações acima descritas, a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão.
  • A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser estorno do valor, no cartão de crédito, ou qualquer outra forma de pagamento, que será feita imediatamente um crédito na conta do cliente, ou um cupom (válido por 60 dias) para uma nova compra na loja.
  • O custo de frete não será incluso no cupom de crédito ou estorno.
  • Após feita a solicitação pelo email contato@lasgringas.store ou pelos telefones +39 3458582374 (Itália) / +55 11 96355-2951 (Brasil) disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução.
  • No ato da devolução de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução.
  • Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.
  • Os produtos devolvidos deverão estar em suas embalagens originais, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso.
  • Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.
  • O produto devolvido será analisado pela Las Gringas e caso não atenda as regras citadas, a mesma não aceitará a devolução.
  • O prazo para análise do produto devolvido é de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
  • Produtos em promoção possuem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para devolução.

Para devoluções ou trocas de produtos Made in Italy, a troca deverá ser encaminhada para a logística no Brasil, o prazo é de acordo com a política de compra dos produtos Made in Italy.

Os produtos Made um Italy são enviados via Correios e o prazo para trocas ou devoluções é de 30 dias após a confirmação de sua solicitação pela Las Gringas.

Os produtos adquiridos na Itália podem sofrer taxação de imposto de importação de acordo com os tributos de cada país. Esse valor não está incluído no preço final de cada produto. Muitas vezes, os Correios mandam um aviso para o cliente preencher um formulário da alfândega, pagar a taxa e, só então após o pagamento confirmado por eles, efetuam a entrega. Essas taxas são obrigações de cada cliente que comprar o produto importado. O mesmo é válido nos produtos da nossa logística no Brasil.

A Las Gringas possuí 90% da sua logística no Brasil, em São Paulo, onde fica também a confecção própria onde produz todos os produtos das marcas da estilista Annette Lima, e 10% na Itália, em Milão. Esses 10% correspondem às coleções exclusivas da estilista feitas na Itália.